**تبسيط الدعم، ودمج الذكاء الاصطناعي للمستخدمين**
تتخذ ميتا خطوة هامة نحو تجربة مستخدم أكثر تكاملاً من خلال مركزة عمليات الدعم لكل من فيسبوك وإنستغرام. تهدف هذه الخطوة الاستراتيجية إلى توفير تجربة مساعدة أكثر اتساقاً وكفاءة لمليارات المستخدمين عبر منصاتها.
إضافةً إلى هذه المبادرة، تختبر ميتا حاليًا مساعد دعم مدعومًا بالذكاء الاصطناعي. من المتوقع أن تُعزز هذه الأداة الجديدة قدرات الموظفين البشريين، وأن تُقدم إجابات فورية على الاستفسارات الشائعة، وتُرشد المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتُبسط عملية حل المشكلات، مما يُحسّن تجربة دعم المستخدم بشكل عام.