الموقع والمستندات
استخدم موقعك والملفات المدعومة كمعرفة لأعمالك.
- محتوى الموقع
- PDF وDOCX وTXT وMD وCSV وHTML
Voxent · قسم التواصل
أعمالك جاهزة للحديث.
Voxent هو قسم التواصل في Automation Nation. وكيل المحادثة الذكي Radd وحلول VoIP لأنظمة اتصال الأعمال متاحة اليوم، إلى جانب مركز اتصال Voxent الذكي للمكالمات الواردة والصادرة.
وكيل محادثة Voxent · متاح
وكيل أعمال يعرف أعمالك.
امنح عملاءك محادثة مباشرة مع وكيل مُعد حول موقعك ومستنداتك ومعرفة أعمالك. صُمم النظام ليجيب من مصادرك، ويرد بلغة العميل، ويخبر بعدم توفر المعلومة بدلاً من التخمين.
أي لغة
يرد بلغة العميل أياً كانت. لوحة التحكم متاحة بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية.
- محادثات متعددة اللغات
- معرفة من مصادر متعددة
إجابات دون تخمين
تعليمات أعمالك توجّه الأسلوب والسلوك، ويبقى الوكيل ملتزماً بالمعرفة المتاحة.
- تعليمات الشركة
- سجل المحادثات والتقييمات
ضعه أمام عملائك
وكيل واحد. وطرق متعددة للوصول إليه.
استخدم صفحة محادثة مباشرة أو ضع الوكيل داخل موقعك عبر الأداة المصغرة. توفر المنصة أيضاً إعدادات على مستوى الشركة وإدارة للمحادثات.
- محادثة مباشرة
- صفحة محادثة مخصصة لعملائك.
- أداة الموقع
- أضف الوكيل إلى موقعك.
- تعليمات الأعمال
- تحكّم في الأسلوب والسياسات والسلوك المعتمد.
مصمم لأعمالك
اضبط الوكيل حول المعلومات التي يحتاجها عملاؤك فعلاً.
- المصادر
- صفحات الموقع وملفات الأعمال المرفوعة.
- التعليمات
- الأسلوب والسياسات والسلوك المعتمد.
- الأداة المصغرة
- ضع الوكيل مباشرة على موقعك.
- المحادثات
- راجع محادثات العملاء من لوحة التحكم.
أسعار وكيل المحادثة
ادفع مقابل ما تستخدمه فعلاً.
دون اشتراك شهري ثابت ودون التزام. اشحن رصيدك وادفع فقط مقابل الرسائل التي يجيب عنها الروبوت فعلاً، وكلما زادت رسائلك في الشهر انخفض سعر الرسالة.
- تدفع فقط مقابل الرسائل الفعلية، دون اشتراك شهري
- جرّبه مجاناً فور التسجيل
- اشحن متى احتجت، وتوقف متى شئت
- لا حاجة لبطاقة ائتمان
يعمل وكيل محادثة Voxent على منصة Radd. حلول VoIP تُسعّر حسب فريقك. راسلنا على call@voxent.us أو تواصل معنا.
حلول VoIP · متاحة
أنظمة اتصال للأعمال، جاهزة للتوسع.
أنظمة اتصال قابلة للتوسع للفرق الحديثة، تجمع الصوت والفيديو والمحادثة والرسائل النصية في مكان واحد.
سنترال سحابي
نظام اتصال سحابي للأعمال، بتحويلات داخلية لكل فريقك ودون أجهزة تحتاج إلى صيانة.
رد آلي وطوابير مكالمات
رحّب بالمتصلين، ووجّههم إلى الشخص المناسب، ونظّم انتظارهم عندما تكون الخطوط مشغولة.
اجتماعات فيديو عالية الجودة
قابل العملاء وزملاء العمل عبر الفيديو على النظام نفسه.
تكامل مع أنظمة CRM ومكاتب الدعم
اربط المكالمات بالأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل، ليبقى كل حديث موثقاً.
مركز اتصال Voxent الذكي · متاح
كل مكالمة يُرد عليها. وكل عميل محتمل تتم متابعته.
مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي يرد على المكالمات الواردة ويدير حملات الاتصال الصادرة حول منتجاتك ونصوصك وإجراءاتك، مع التحويل إلى موظف بشري كلما لزم الأمر.
المكالمات الواردة
امنح عملاءك نقطة تواصل احترافية متى احتاجوا إليك.
- دعم العملاء وحل المشكلات
- حالة الطلبات وتحديثات التوصيل
- جدولة المواعيد وتأكيدها
- الأسئلة الشائعة وطلبات المعلومات
- الدعم الفني وحل الأعطال
- معالجة الشكاوى ورعاية العملاء
المكالمات الصادرة
تواصل مع العملاء المحتملين والحاليين نيابةً عنك، وفق نصوصك وحملاتك وأهداف أعمالك.
- توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم
- متابعة المبيعات ومعاودة الاتصال
- تحديد المواعيد وتأكيدها
- إعادة تنشيط العملاء
- الاستبيانات ومكالمات التأكيد
- حملات معتمدة والتواصل مع العملاء
- متاح دائماً
- يتولى الردود الأولى بكثافة عالية والمحادثات الروتينية.
- تأهيل متسق
- يطرح أسئلة معتمدة ويجمع معلومات منظمة.
- متابعة سريعة
- يتواصل مع العملاء المحتملين الجدد أو الحاليين وفق إجراءاتك.
- التحويل إلى موظف بشري
- يصعّد المحادثات عندما ينبغي أن يتولاها شخص أو فريقك الداخلي.
- متعدد اللغات
- يدعم اللغات التي يتطلبها سوقك.
حالات الاستخدام
أين يساعد مركز الاتصال الذكي أولاً.
- توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم
- تواصل مع العملاء المحتملين، وقدّم العرض، وأهّلهم، ومرّر الفرص المناسبة إلى فريق المبيعات.
- مكالمات العملاء الواردة
- أجب عن الأسئلة المعتمدة، واجمع التفاصيل، ووجّه الطلبات، وقدّم رداً أولياً متسقاً.
- المتابعة وإعادة التنشيط
- أبقِ العملاء المحتملين القدامى والفرص غير المكتملة في حركة وفق إجراءاتك.
- المواعيد والجدولة
- انقل المحادثات المؤهلة نحو استشارة أو عرض توضيحي أو معاينة أو معاودة اتصال أو موعد.
عبر القطاعات
منظومة محادثات واحدة. واحتياجات أعمال مختلفة.
يكيّف Voxent الوكيل ونظام الاتصال ومحادثات العملاء مع طبيعة أعمالك.
- العقاراتالعملاء المحتملون والمعاينات
- التجارة الإلكترونيةالطلبات والدعم
- الرعاية الصحيةالمكالمات والمواعيد
- التعليمالاستفسارات والمتابعة
- السفرالحجوزات والدعم
- الخدمات الماليةمحادثات العملاء
- الخدمات المنزليةالعملاء المحتملون والجدولة
- الخدمات المهنيةالاستفسارات والحجز
- السياراتالمبيعات والصيانة
- المزيدسير عملك
كيف نعمل
مبني حول أعمالك، لا حول نص عام.
سواء بدأت بوكيل المحادثة أو حلول VoIP أو كليهما، يبدأ Voxent بالمعلومات والإجراءات التي يحتاجها عملاؤك فعلاً.
افهم أعمالك
المنتجات والخدمات والأسواق وأنواع العملاء وساعات العمل والأهداف.
اضبط المحادثة
المصادر والتعليمات والنصوص والأسئلة الشائعة وأسئلة التأهيل والمعلومات المعتمدة.
أطلق القناة المناسبة
المحادثة وأداة الموقع وواتساب وVoIP والاتصال بالذكاء الاصطناعي.
راجع وطوّر
استخدم المحادثات الحقيقية والنتائج والتقييمات لتحسين التشغيل.
ذكاء اصطناعي + بشر
الذكاء الاصطناعي يتولى الكثافة. والبشر يتولون ما يهم.
الهدف ليس إبعاد الناس عن كل محادثة، بل منح أعمالك طرقاً أكثر للرد والتأهيل والدعم والمتابعة، مع التحويل إلى موظف بشري عندما تحتاج المحادثة ذلك.
الوكيل الذكي
معرفة الأعمال، وأسئلة العملاء، والرد الأول، والتأهيل المنظم، والمتابعة الروتينية، والمحادثات كثيفة العدد.
الفريق البشري
المحادثات المعقدة، والتقدير، والتفاوض، والمواقف الحساسة، وإتمام الصفقات، واللحظات التي ينبغي أن يتولاها فريقك.
ابدأ بالمحادثة
هل أنت مستعد لوضع Voxent أمام عملائك؟
جرّب وكيل المحادثة، أو اطلب عرض سعر VoIP، أو احجز عرضاً لمركز الاتصال الذكي.