سياسة الإرجاع والاسترداد - أوتوميشن نيشن
آخر تحديث: 30 أغسطس 2025
في أوتوميشن نيشن، نتخصص في تقديم منتجات وحلول رقمية عالية الجودة، تشمل مجموعة واسعة من المواقع الإلكترونية (مواقع لعرض الأعمال، والتجارة الإلكترونية، ومنصات البيع المتعدد، وخدمات دروبشيبينغ، والمواقع المخصصة)، ومنصات الدورات التدريبية، وحلول التواصل. جميع منتجاتنا رقمية بالكامل ويتم تقديمها عبر الإنترنت فقط. توضح هذه السياسة شروط الإرجاع والاسترداد، وهي مصممة لتكون واضحة ومتوافقة مع إرشادات مركز جوجل للتجار للسلع الرقمية.
1. طبيعة منتجاتنا والتسليم
تقتصر عروضنا على المنتجات والخدمات الرقمية فقط. وهذا يعني:
- لا توجد سلع مادية: نحن لا نبيع أو نشحن أي منتجات مادية. لذلك، لا تنطبق إجراءات الإرجاع التقليدية التي تتضمن الشحن المادي.
- التوصيل عبر الإنترنت فقط: يتم تسليم جميع المنتجات والخدمات إلكترونياً أو نشرها مباشرةً على نطاقك الإلكتروني المُحدد. ويتم منح الوصول عادةً فور إتمام عملية الإعداد أو المشروع بنجاح.
- الوصول الفوري والحيازة الكاملة: بمجرد تسليم المنتج الرقمي أو نشره، يحصل العملاء على حق الوصول الكامل إليه وامتلاكه. ويُعدّ هذا النقل الفوري وغير القابل للإلغاء للقيمة أحد الاعتبارات الرئيسية في سياسة الاسترداد لدينا.
2. سياسة نماذج الشراء لمرة واحدة
بالنسبة للمنتجات والحلول التي يتم الحصول عليها من خلال دفعة لمرة واحدة، مثل تطوير مواقع الويب المخصصة، أو شراء مواقع الويب الجاهزة (مثل مواقع عرض الأعمال، والتجارة الإلكترونية، ومواقع البائعين المتعددين، ومواقع دروبشيبينغ، ومنصات الدورات التدريبية، وحلول الاتصالات)، تنطبق الشروط التالية:
- لا يُسترد المبلغ بعد التسليم: نظراً للطبيعة غير القابلة للعكس لتسليم المنتجات الرقمية والنقل الفوري للملكية الكاملة وحقوق الملكية الفكرية (إن وجدت) وإمكانية الوصول إليها عند نشرها على النطاق الإلكتروني المحدد من قبل العميل،, لا نقدم استرداداً للأموال لنماذج الشراء لمرة واحدة بمجرد تسليم المنتج وإتاحته للاستخدام. تتماشى هذه السياسة مع معايير الصناعة للسلع الرقمية، حيث يتم استهلاك القيمة عند الوصول إليها.
- إلغاء الطلب قبل التسليم: يحق للعملاء طلب إلغاء مشروع شراء لمرة واحدة قبل التسليم النهائي ونشره في نطاقهم. في هذه الحالة، سيتم تقييم استحقاق استرداد جزئي بناءً على حجم العمل المنجز والموارد المستخدمة حتى تاريخ الإلغاء. أي مبلغ مسترد سيكون صافيًا بعد خصم تكاليف التصميم والتطوير والجهود الإدارية المنجزة.
- مراحل التصميم والتطوير المتكررة: نحن ملتزمون برضا عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم منتج يلبي توقعاتكم. بالنسبة لجميع نماذج الشراء لمرة واحدة، فإننا نضمن جولتان (2) من المراجعات أو التكرارات بناءً على نطاق المشروع الأولي والتعليقات المقدمة خلال عملية التطوير، تُجرى هذه التعديلات لتحسين التصميم والوظائف والمحتوى ضمن المعايير المتفق عليها. قد تخضع طلبات إجراء تعديلات إضافية بعد هاتين الجولتين، أو التغييرات التي تنحرف بشكل كبير عن نطاق المشروع الأولي، لرسوم إضافية، وسيتم تحديد سعرها بشكل منفصل.
3. سياسة نماذج الاشتراك
بالنسبة للمنتجات والحلول المقدمة بموجب نموذج اشتراك متكرر، تُطبق الشروط التالية:
- إلغاء مرن: يتمتع العملاء المشتركون في خطة اشتراك بحرية بإمكانهم إلغاء اشتراكهم في أي وقت بدون غرامة. لا توجد عقود طويلة الأجل تلزمك بخدماتنا بعد دورة الفوترة الحالية.
- استمرار الخدمة بعد الإلغاء: عند إلغاء الاشتراك، سيظل الوصول إلى الخدمة أو الموقع الإلكتروني المشترك به فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية التي تم سداد ثمنها مسبقاً. وهذا يضمن حصولك على كامل قيمة دفعتك الأخيرة.
- لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة للفترات الجزئية أو غير المستخدمة: لا نقدم استردادًا جزئيًا للرسوم المدفوعة عن الأشهر الجزئية، أو الأجزاء غير المستخدمة من فترة الاشتراك، أو أي وقت متبقٍ بعد الإلغاء خلال دورة الفوترة المدفوعة. ستستمر مزايا اشتراكك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، وعندها لن تُفرض أي رسوم إضافية.
- رسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد: إن أي رسوم إعداد أولية مرتبطة ببدء خدمة الاشتراك غير قابلة للاسترداد بمجرد اكتمال عملية الإعداد وبدء الخدمة بنجاح وإتاحتها للعميل.
4. الظروف الاستثنائية وتسوية المنازعات
على الرغم من أن سياساتنا تتسم عمومًا بالصرامة نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن شركة أوتوميشن نيشن تُدرك إمكانية ظهور ظروف استثنائية. ونحتفظ بحقنا في النظر في أي استثناءات من هذه السياسة على أساس كل حالة على حدة في الحالات النادرة التالية:
- عدم التسليم القابل للتحقق: إذا لم يتم تسليم المنتج الرقمي الذي تم شراؤه (دفعة لمرة واحدة) أو إتاحته لنطاق العميل خلال الإطار الزمني المتفق عليه، بسبب خطأ مؤكد من جانبنا، وفشلت جميع المحاولات المعقولة التي قامت بها شركة Automation Nation لتصحيح مشكلة التسليم، فقد يتم إصدار استرداد كامل.
- العيوب الرئيسية غير القابلة للإصلاح (شراء لمرة واحدة): في حال حدوث أمر نادر الحدوث، كأن يحتوي منتج تم تسليمه لنموذج شراء لمرة واحدة على عيوب جوهرية خطيرة تجعله غير قابل للاستخدام تمامًا للغرض المقصود منه، وتعذر على شركة أوتوميشن نيشن إصلاح هذه العيوب ضمن نطاق التعديلات المتفق عليها وفي إطار زمني معقول، فقد يُنظر في رد جزء من المبلغ أو كامل المبلغ المدفوع. تتطلب هذه الحالات تحقيقًا دقيقًا واتفاقًا متبادلًا.
- حل النزاعات: نشجع عملاءنا على التواصل معنا مباشرةً لحل أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا. هدفنا هو ضمان رضا العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل عادل لأي استفسارات مشروعة.
5. معلومات الاتصال
لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، أو لمناقشة أي حالة خاصة تتعلق بعملية الشراء أو الاشتراك، يُرجى التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم وضمان وضوح شروطنا.
أوتوميشن نيشن (أمة الأتمتة)
support@automationnation.us
تواصل معنا